MARKETING EN ENFERMERIA

Técnica de planificación que utiliza estudios de mercado. Desarrollo de ventas de un determinado producto o servicio

• Empresa tradicional: el distribuidor vende el producto que se fabrica
• Marketin: la empresa fabrica lo que se vende
  MARKETIN SANITARIO: estudia las necesidades y deseos de los usuarios + competitividad con otros posibles proveedores de servicios de salud.
  Búsqueda de clientes
  Consecución de clientes
  Conservación de clientes
  INCIPIOS DEL MARKETIN SANITARIO
  Identificación de clientes
  Determinar los servicios que necesitan y desean
  Desarrollo de los servicios y programas que satisfacen las necesidades y deseos
  Creación de la demanda hacia estos servicios, precios competitivos, estrategias de promoción, estrategias de publicidad, distribución de los servicios.
  ABEL SMITH: característica principal del mercado sanitario es la falta de conocimientos de los usuarios. No pueden identificar:
  Riesgos que padecen
  Posibilidades de atención existentes
  Diversos costes para cada posibilidad
  Valor real de la calidad del servicio
  ELEMENTOS DEL MARKETIN SANITARIO
  Cliente
  Producto
  Lugar ó contexto
  Precio
  Promoción y publicidad
  La combinación de estos elementos determina el contexto total del mercado.
  Debe relacionarse en él:
  Los deseos de los consumidores
  Fines de la institución productora
  Oferta a otros productores
  

• CLIENTE
  CLIENTES PERSONALES: usuarios o clientes - pacientes potenciales del sistema.
  CLIENTES INSTITUCIONALES: pueden necesitarse servicios que provee otra institución.

PRODUCTO SANITARIO
Elemento principal del marketing
Es parte fundamental de la oferta
Base sobre la que se apoya el resto:
Precio
Lugar
Promoción

En la empresa sanitaria son los programas o servicios específicos a cada institución desarrolla en cuanto el cliente y sus intereses y fines del centro.
Antes de definir el producto la empresa define los sectores de mercado a los que se va a dar prioridad en su actuación

• Estudio de población
• Criterios sociológicos
• Tecnología
• Patologías
  

DEFINIR SEGMENTOS DE MERCADO
Según: edad población, sexo y situación económica y social
Patología: cirugía cardiovascular, urología, trasplante
Tecnologías: alta tecnología diagnóstica y terapéutica.

• PINCIPIOS DEL MARKETIN
  o Identificación de clientes
  o Determinar los servicios que necesitan y desean
  o Desarrollo de los servicios y programas que satisfacen las necesidades y deseos
  o Creación de la demanda hacia estos servicios, precios competitivos, estrategias de promoción, estrategias de publicidad, distribución de los servicios.
  característica principal del mercado sanitario es la falta de conocimientos de los usuarios. No pueden identificar:
  
• Riesgos que padecen
• Posibilidades de atención existentes
• Diversos costes para cada posibilidad
• Valor real de la calidad del servicio

ELEMENTOS DEL MARKETIN

• Cliente
• Producto
• Lugar ó contexto
• Precio
• Promoción y publicidad

La combinación de estos elementos determina el contexto total del mercado.
Debe relacionarse en él:

• Los deseos de los consumidores
• Fines de la institución productora
• Oferta a otros productores
  

CLIENTE

• CLIENTES PERSONALES: usuarios o clientes - pacientes potenciales del sistema.
• Tb los propios sanitarios del sistema: servicios complementarios a su labor privada (quirófano, laboratorios...)
• CLIENTES INSTITUCIONALES: pueden necesitarse servicios que provee otra institución.

IMPORTANCIA DE LA GENRENCIA EN LA ENFERMERIA

El fortalecimiento de la Enfermería consiste en hacer fuerte al grupo poblacional de las enfermeras, mediante alianzas con otros grupos o sectores, fortalecer redes de trabajos de enfermería, consolidar aspectos relacionados con la formación, la práctica de la enfermera y la organización de enfermería. Para ello es muy importante: La Gerencia En Enfermería se aplican las mismas clasificaciones usadas en cualquier tipo de gerencias, en tal sentido la enfermera como gerente debe cumplir con los siguientes papeles

Papel Interpersonal. Todo gerente posee el papel de LIDER, ya que incluye contratar, entrenar, motivar, y disciplinar otros empleados, a este respecto a otros profesionales de enfermería.2. Papel de Información. Los gerentes deben actuar como difusor y vocero para transmitir información a los miembros deLA ORGANIZACION.
3. Papel de Decisión. El gerente debe ser emprendedor, iniciando y controlando nuevos PROYECTOS que mejorarán elel DESEMPEÑO de su Organización o en el caso de enfermería de su servicio o unidad, además, toman las medidas correctivas en respuestas a imprevistos, así como son responsables de disponer y administrar racionalmente los RECURSOS humanos y MATERIALES Y por último, "Actúan como negociadores cuando discuten y negocian con otros grupos para obtener ventajas para sus unidades.
Además, no es suficiente saber gerenciar, se debe estar preparado para hacerlo, es decir, el profesional de enfermería debe poseer las habilidades gerenciales que identifican aquellas capacidades o comportamientos que son cruciales para elEXITO. Las habilidades generales están comprendidas por las conceptuales (capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas); interpersonales (incluyen la capacidad de trabajar con otras personas, entenderlas y motivarlas, bien sea en forma individual o grupal); TECNICAS (Capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencias); y las POLITICAS (Capacidad de incrementar la importancia del propio puesto, construir una poderosa base y establecer conexiones correctas).Las habilidades específicas por su parte, están identificadas en seis grupos de comportamientos que explican poco más del 50% la efectividad del gerente: (a) Control deL AMBIENTE y de los recursos de la organización. Incluye demostrar la capacidad de ser proactivo y estar acorde en los cambios ambientales, "también involucra basar las decisiones sobre los recursos en un conocimiento claro, actualizado y preciso en los objetivos (b) Organización y coordinación. Los gerentes se organizan en toeno a tareas, coordinando luego las relaciones interdependientes que existan entre aquellas, sin importar cuáles sean. (c) Manejo de la información. Uso de los canales decomunicacion para identificar problemas y tomar decisiones. (d) Ser el sustento del crecimiento y el desarrollo. Los gerentes propician su propio crecimiento y desarrollo personal, como también el de sus empleados, a través de un proceso continuo deEl fortalecimiento de la Enfermería consiste en hacer fuerte al grupo poblacional de las enfermeras, mediante alianzas con otros grupos o sectores, fortalecer redes de trabajos de enfermería, consolidar aspectos relacionados con la formación, la práctica de la enfermera y la organización de enfermería. Para ello es muy importante: La Gerencia En Enfermería se aplican las mismas clasificaciones usadas en cualquier tipo de gerencias, en tal sentido la enfermera como gerente debe cumplir con los siguientes papeles


En este sentido, la gerencia en enfermería es una forma de catalizador, en donde se asume la responsabilidad de administrar el proceso de cambio, de reinventar por completo sus unidades y servicios para adaptarlas al cambiante mundo.
En general, el profesional de enfermería como gerente, prospera en cualquier situación, faculta a sus subordinados, comparte información y comprende las diferencias, es decir, a la enfermera o enfermero como gerente les corresponde coordinar casi toda la prestación de servicios, brindar el cuidado de enfermería, dirigir un importante número de personas y manejar la ejecución de una gran parte del recurso material existente en su unidad o servicio.
Además debe conocer los principales problemas de salud de la comunidad para actuar en la prevención y promocion de la salud y brindar medidas curativas y de readaptación.